internet marketing

Return on Marketing Investment – i en recessions tid

Første skridt: Forøg dine online budgetter og brug dem på følgende:

1) Hvis du ikke allerede kører Google Adwords (SEM) – så er det nu du skal starte. Hvis du allerede er kørende så stram op på dine Adwords – gå efter en lav klikpris og en høj konverteringsrate – kort sagt forstå din ”Google Quality Score” ABC

seo2) Kom i gang med at optimerer dit site til Google organiske placeringer (SEO) – det er trods alt gratis – og brugerne opsøger selv dine produkter og service ydelser – kig i dine adwords data og benyt de varme keywords (keywords der ligger i spændvidden mellem mange visninger og højeste konverteringer) til at optimerer dine kerneområder og salg og/el. leadgenerering.

3) Go Social – det koster kun tid at gå i dialog med potentielle kunder. Overvej hvorvidt en corporate blog vil hjælpe dig – med den rigtige strategi kan du faktisk blogge kunderne ind i butikken og samtidigt understøtte kerneforretningen på dit corporate website. Hvis du ikke ved hvad du skal skrive om eller hvilke blog og social fora du skal opsøge – så benyt igen dine data fra adwords – de fortæller dig nemlig forholdet mellem dine kunder og dine produkter.

SEM + SEO + SOCIAL = Online tilstedeværelse.

4) Implementer affiliatesog skriv noget fornuftigt omkring dem, eller implementér den enkelte affiliate omkring eksisterende relevant content. Det koster kun tid og hvis du er rigtig sej med ligeligt forståelse af brugeradfærd, egenskaben af affiliate produktet og din egen produktkommunikation – så kan du måske beholde en medarbejder i kommunikationsafdelingen i stedet for at fyre ham. Måske tjener du ikke til hele hans løn, men samtidigt skal han heller ikke bruge fuld tid på det, når først projektet er sat i søen.

5) Hvis du absolut vil køre bannere – så gør det ordentligt – benyt dig af sammen princip som bag the ”Google quality score” og placer dine bannere med logisk fornuft. Dvs. Badehåndklæder i badeværelset og mælken i køleskabet.

6) En af de helt store topscorer på ROMI (Return On Marketing Investment) foruden SEO er Direct eMail – tilbud på email, dialog programmer eller decideret CLM (Customer Lifecyckle Management). Det virker dog kun hvis du har en kundebase at sende til, eller et godt flow fra dit website med potentielle kunder. Og nej det virker ikke at købe email lister ude i byen, som er blevet brooket 10 gange med nogle emails, som kun er der fordi de har deltaget i en tvivlsom konkurrence. Så m.a.o. koncentrer dig om dine egne leads og kunder – der er meget mersalg, upslag og krydsslag at hente der. Og hvis du er dygtigt kan du endda, som bonus, få en større loyalitet til dine kunder og potentielle kunder.

7) WEB TVer godt hvis det kan produceres til en god pris i forhold til lead og konverteringer. Indholdet af spottet skal omhandle dine produkter (sjovt eller seriøst). Filmen skal implementeres i Social, den skal opnå viral momentum, samt have en klar call-to-action som leder direkte ind til produktet.

8) Angående offline markedsføring så gælder det samme trick som med online. Vær specifik med kommunikationen / tilbuddet, sæt pris og rigeligt med respons på.  Nogle mennesker foretrækker hurtigt respons andre et nærstuide på webben. Om det er TV, Radio, Outdoor, Print eller DM så skal du sikre dig at få så meget data ud af brugeren i  samme take – når du kender målgruppens foretrukne responskanal kan raffinerer kampagnen til næste gang.

9) En af de klart  største trends for 09 bliver garanteret  SMS til mail. Hvis du forstår at udnyttet kanalen ordentligt, dvs drop konkurrencerne om kroophold hvis du sælger forsikringer, og giv i stedet dine kunder nogle fordele centeret omkring dine produkter. På den måde får du ægte respondenter. Hvis du vælger sms til mail som reponsmulighed på dine offline aktiviteter, får du både en sms’er og en emails, som du efterfølgende kan gå i dialog med kunden på. Det smarte her er at offline kunden, får materiale direkte ind i mailboxen.  Som bonus har du trukket kunden fra offline til online – som nu gør dig i stand til at måle og veje dine udgifter og indtægter i forhold til dine aktiviteter.

10) Der er ingen tvivl om at offline aktiviteter er de aktiviteter med laveste ROMI og samtidigt den bredeste spredning. Lige på nær når vi kigger på DM aktiviteter. De er mere gennemtænkte og målrettet når vi taler adresserede forsendelser. Online med specielt Search, som klart førende ROMI kanal, har den absolut bedste rate når vi taler new bizz. Direct e-Marketing (emails) har den bedste rate når vi taler merslag eller upsalg til eksisterende kunder. Når først leaded er i hus gælder det om at pleje kontakten og lade kunden berige sig selv, der ligger helt uanede muligheder i CLM fordi størstedelen af processen er automatiseret.  Det kræver dog en god CLM arkitekt, så en fornuftig opstart vil være et nyhedsbrev-flow med en god portion dialog programmering.

Read More

rucula

Babyspinat og Ruccola

Kun få år tilbage var ruccola ‘den smarte salat’. Hvorfor spise almindeligt salat, hvis man istedet for kan spise en plante der er dobbelt så dyr og dobbelt så bitter? Anyways, ruccola er i mellemtiden blevet afløst af babyspinat, hvilket må siges smager en pæn del bedre – selv om den nok ikke er lige så smart (det er bare så hyggeligt at bruge italienske ord!). Dette kalder man en trend.
‘Trend’ betyder umiddelbart ikke andet end ‘generel retning for udvikling eller forandring’. Vi bruger det dog mest som et sociologisk fænomen – noget som man selv, mange, eller alle gør. Trends af den slag findes i det store (fokus på bæredygtighed, eller at være på Facebook, for eksempel) som det små (jeg er begyndt at tage mælk i min morgenkaffe, som jeg ellers drak sort), og de findes selvfølgelig også i den grafiske branche. Og en af dem – på godt og på ond – er brugen af skrifttypen DINSchrift.

Mens 90erne var præget af Eurostile (især Extended2 og BoldExtended2, til dem der kender det – Danske Bank’s logo, f.eks.), er DINSchrift’en alle vegne nu. Over det hele, simpelthen. Synoptik’s broadcast- og print-materiale er et godt eksempel. Politiken bruger den til overskrifter i deres weekend-tillæg, og selv National Geographic kører med den til visuals på NatGeo Wild kanalen. Bureauet Integral bruger den flittigst, konsultenthuset Sapient har haft den som deres logo-type i noget tid, den britiske Channel 4 brugte den til onscreen-branding, og det belgiske stats-TV, VRT, bruger den stadig i dag. Og så er der selvfølgelig computerspillet Half Life (de har dog skiftet A ud med en græsk lambda).
Og det er bare nogle ’store’ eksempler. Hold øjnene åbne i nogle dage, og du kan se DINSchrift på alt fra kosmetik til den lokale grillbar. Tag et billede med din mobil, og jeg poster dem her på siden. Det bedste billede (efter min subjektive vurdering) vinder en flaske Barolo.

Tag et billede med din mobil, og jeg poster dem her på siden. Det bedste billede (efter min subjektive vurdering) vinder en flaske Barolo.

Desværre må jeg indrømme at jeg kaster lidt med sten i mit glashus, siden jeg selv har brugt DINSchrift en del indenfor de sidste år – blandt andet til mit eget logo, den visuelle identitet for mit sidste portfolio (som fik mig dette her job), nogle elementer på Director’s website (se her), og ikke mindst DM Media’s Råbop.dk kampagne.

At forklare hvorfor trends opstår vil sprænge rammerne af denne blog. Jeg kan dog komme med ordets entymologi – begrebet trend kommer fra vævning. Trenden er den langsgående tråd, som sidder fast i vævestolen eller -rammen, mens islætten er den tværgående tråd, som væves over og under trenden. Perfekt som cocktail-party-smalltalk-emne!

Read More

stress

5 gode grunde til at tage stress alvorligt

1. Stress kan ramme os alle

Stress er kan ramme os alle. Vi har ikke “helle” hvad enten vi har job eller ikke job, mange eller få penge, børn eller ikke børn – vi kan alle komme til at opleve den tilstand, som stress er.

En af grundene er samfundet og dets hastige udvikling. Vi skal alle følge med. Der er regler, krav, forventninger, konkurrence osv. så alle er vi med i “spillet” om at rende ind i dét, der ender med at blive lidt for meget.

Vidste du at ca. 10% af den erhvervsaktive del af befolkningen er så stressede, at de har brug for en eller anden form for hjælp !?

2. Stress smitter dem, vi omgås

Du kender sikkert godt oplevelsen af at mødes med to mennesker, der netop har haft en diskussion (?) Man ved ikke, hvad det handler om, men man mærker udemærket, at luften er lidt tæt. Sådan er det også med stress, for stress smitter. Fra leder til medarbejder, fra forældre til barn, fra hundeejer til hund … ja, det er blot eksempler. Stress er en energi, der kan smitte i alle retninger i forhold til både mennesker og dyr, som vi mødes og omgås med. Som ringe i vandet, kan vi hurtigt komme til at sprede god eller mindre god energi. Dét er værd at være opmærksom på.

3. Stress kan blive eller forværrer en sygdom

Det kan være utrolig svært at sætte en nøjagtig mærkat på tilstanden stress, for stress viser sig og opleves helt individuelt. Hvis man under normale omstændigheder har været sund og rask, men over en længere periode har oplevet at være stresset, kan man i første omgang opleve stress, som en slags virusagtigt ubehag. Svimmelhed, ømhed, træthed, onde i maveregionen eller hovedet, trykken for brystet, besværet vejrtrækningen osv.

Hvis man under normale omstændigheder lever med en kronisk sygdom, vil stressen trappe op for symptomerne og sygdommen vil med tiden forværres. Migræne, psoreasis, astma er blot eksempler på sygdomme, der kan tage til i enten omfang eller hyppighed. Kontakt derfor ALTID en læge, hvis du føler dig stresset!

4. Stress skaber fejl og frustrationer

Stress kan føre til flere fejl og frustrationer, af den simple grund, at vi som stressede kan opleve at blive mere glemsomme. Stress handler biologisk set om hormoner og med dem et øget indre aktivitetsniveau for at “klare” den oplevede pressede situation, vi befinder os i.  Hjernen kan dog ikke klare belastningen med et højt aktivitetsniveau i længere tid. Den søger derfor at regulere og beskytte sig selv, ved at lukke ned, hvorved glemsomheden indtræffer. Hovedet er i forvejen fuldt af både væsentlige samt særdeles uvæsentlige tanker og bekymringer. Glemsomheden skærer alle over en kam, vi får svært ved at holde fokus, mister overblikket og begår flere fejl – frustrationen fortsætter en nedadgående spiral !

5. Stress ændrer vores adfærd

Som tilløbsstykke til manglende overblik og frustration, kommer ofte behovet for tilbagetrækning og en langt mere asocial adfærd.Det er ikke ønskeligt at “tage mere ind”, at få mere at forholde sig til, at skulle vise hensyn osv.  Som stresset, når man til et punkt, hvor nok er nok. Det kan komme til at føles som ren overlevelse og i en sådan situation, står vi nu engang os selv nærmest.
Resultatet af denne mere tilbagetrukne asociale adfærd kan dog vise sig at optrappe fremfor efter hensigten at nedtrappe vores tilstand og situation.

Hvis ikke den stressede ser muligheden i at være åben omkring sin situation kan adfærden hurtigt føre til misforståelser, konflikter og ofte utålmodighed i de relationer, man har i sit liv. Er man ikke åben og ærlig, risikerer man nemlig at omgivelserne begynder at danne egne meninger og tolkninger på ens situation, hvilket sjældent giver de bedste resultater af sig.

Read More